الأسئلة الشائعة

الشحن والتوصيل

يستغرق الشحن العادي لدينا من 3 إلى 5 أيام عمل. تتوفر خدمة التوصيل السريع عند الطلب.

نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن ممتازة، مما يضمن تتبع الشحنة بالكامل.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من الشراء.

يتم تسليم كل قطعة ملابس في عبوة أنيقة وواقية، مصممة للحفاظ على جودتها في الخياطة.

المدفوعات

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، وباي بال، والتحويلات البنكية. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.

نقدم خطط دفع عند الطلب لبعض الطلبات؛ تواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

تتم جميع المعاملات من خلال بوابات آمنة ومعتمدة وفقًا لمعايير PCI DSS.

عمليات الإرجاع والاستبدال

نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومع وجود العبوة سليمة.

نعم، يمكن استبدال المنتجات عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. يخضع توفر المنتج للمخزون الحالي.

بالنسبة للعملاء الدوليين، يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع؛ أما في إيطاليا، فنحن نقدم خدمة الإرجاع المجاني للطلبات المؤهلة.

العناية بالمنتج

اتبع دائمًا تعليمات العناية الموجودة على الملصق. بالنسبة للجلد، نوصي بالتنظيف الجاف الاحترافي والتخزين في خزائن جيدة التهوية.

استخدم علاقات ملابس مناسبة وخزّن الأغراض بعيدًا عن الضوء المباشر والرطوبة.

نبذة عن العلامة التجارية

إن تصميماتنا مستوحاة من التراث النابولي، مع إعادة تفسيرها بأسلوب معاصر، مع الاهتمام بالجودة والتفاصيل.

تجمع كل قطعة بين الأساليب الحرفية التقليدية والخياطة المعاصرة لضمان الملاءمة والراحة.

نعم، بعض المجموعات، مثل مجموعة الجلد 26 ، هي إصدارات محدودة مرقمة، مصممة لهواة الجمع والمتحمسين.

لسان